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标题: 加强教育以规范商家服务 [打印本页]

作者: 老当益壮hong 时间: 2014-12-12 16:01
标题: 加强教育以规范商家服务
何厝村村民何美专一家原来靠务农为生，在家里土地被征用后，一时生计成了问题：上有二老需赡养，下有小孩正在读书，仅靠有限的拆迁补偿金显然不是长久之际，怎么办？她想进企业务工，可近50岁的人了，有谁愿意请呢？学别人那样做点小生意养家糊口，又不知该做点什么。莲前工商所工作人员在下村调查时了解到这一情况后，主动上门对其进行指导，得知其家中尚有一间店面，建议其开间日用小百货店，投资小，风险也低，在当地又有一定的市场。建议得到何美专的认同后，工商所人员又多次上门指导其办理营业执照，并派专人送照上门。目前,日本花柏苗，小百货店的经营蒸蒸日上，何美专一家的生活也越来越好。
　　像何美专这样的情况，在岛内东部的何厝、塔埔等城乡接合部还有不少，许多开始考虑将所得到的拆迁补偿款投资做生意的被征地农民，遇到了同样的困惑。为了帮助他们走上正确的经营之路，思明区工商局莲前所开展了一系列人性化监管、零距离服务工作。
　　城乡接合部的群众早先有的是渔民，有的是农民，许多人文化程度不高、法律意识淡薄。对未办任何证照，就开张做生意的群众，莲前工商所没有简单地进行查处，而是与社区取得联系，将前台办照窗口前移，定期走村进户深入群众中宣传法律、讲解法规，手把手指导经营者如何准备材料、办理前置审批、申办工商营业执照，还开展了“送照上门”服务，为行动不便的业主送照上门。截至目前，该所已为被征地农民办理营业执照30多份，帮助近20名个体、私营企业找到合适的经营项目或方向。
　　此外，工商所想群众所想，急群众所急，积极帮扶具备一定基础条件的经济主体规范经营，以法律、法规作为后盾，增强商家市场竞争力。如组织经营者开合同监管研讨会，引导他们运用规范合同文本，3家公司因此避免了所拟合同不详而可能带来的数十万元损失，有效保障了商家权益；充分发挥工商12315服务平台的功能作用，加强教育以规范商家服务，并及时将当前投诉热点通报商家，从源头减少消费纠纷,滇越杜英；通过个协、私协联系平时信誉程度较高的超市、店铺牵头组建行业自律组织，鼓励商家不断提升诚信服务水平，增强自身市场竞争力。(厦门日报)

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